¿Pato o águila?

Nadie puede hacer que usted preste un buen servicio a sus clientes… y esto porque un buen servicio es una alternativa.

Harvey Mackay, nos cuenta una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba este punto.

Él estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto cuando un taxista se acercó. Lo primero que Harvey notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer muy bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi a Harvey.

Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Wally, su chofer.
Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión. Después de sentarse, Harvey leyó la tarjeta.

Misión de Wally: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable…

Mi amigo Harvey quedó impactado, especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, limpio sin una mancha

Mientras se acomodaba detrás del volante, Wally le dijo, ¿Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado. Mi amigo bromeando le dijo: “No, preferiría una soda’. Wally sonrío y dijo: “No hay problema tengo un conservador con Coca Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja. Casi tartamudeando, Harvey le dijo: “Tomaré la Coca Cola dietética”. Pasándole su bebida, Wally le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo el Wall Street Journal, Times, Sport Illustrated y USA Today…”

Al comenzar el viaje, Wally le pasó a mi amigo otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio”.

Y como si esto no fuera demasiado, Wally le dijo a Harvey que tenia el aire acondicionado prendido y si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cuál sería la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si Harvey prefería lo dejaría solo en sus meditaciones...

“Dime Wally, le preguntó mi asombrado amigo: ¿siempre has atendido a tus clientes así?”

Wally sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre, de hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los gasté la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuché en la radio acerca de Wayne Dyer, un “Gurú” del desarrollo personal.

Él acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás. Él decía: “Para de quejarte”. Sé diferente de tu competencia. No seas un pato. Sé un águila. Los patos hacen bulla y se quejan, las águilas se elevan encima del grupo.
Esto me llegó aquí, en medio de los ojos, dijo Wally. Dyer estaba realmente hablando de mí. Yo estaba todo el tiempo haciendo bulla y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios, los choferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios.

Se nota, que los cambios se han pagado, le dijo Harvey.

Si, seguro que si, le dijo Wally. Mi primer año de águila dupliqué mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente los cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista confiable para que haga el servicio.

Wally era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal. Posiblemente haya contado esta historia a más de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería.

Wally el taxista tomo una diferente alternativa. El decidió dejar de hacer bulla como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.

Los patos hacen bulla, las águilas vuelan.

Si quieres resultados diferentes en tu vida no puedes pretender seguir haciendo lo mismo que haces o que los demás hacen. La locura consiste en seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes....

Siempre es bueno reir

Vean este video hasta el final, les va a gustar

Regalo: La calidez

El Empaque: Los sembradores de calidez
La calidez, la gentileza o la ternura, pueden derretir muros, construir puentes de confianza o crear hermosos paisajes de afecto.

Es sencillo ser cálido y gentil cuando todos a tu alrededor lo son. Sin embargo ¿qué tan consciente eres de la importancia  de crear estos momentos?

Cuando expresas tu calidez te conviertes en un imán que atrae,
que invita, que siembra paz y esperanza en un mundo por lo general duro.
Sin embargo, recuerda que cuando expresas calidez, tu eres la primera persona que la recibe.

Hoy quiero invitarte a disfrutar de tu calidez, y podrás descubrir otra mirada de tu vida

Durante las próximas 24 horas, te invito a convertirte en un
sembrador de gentileza y calidez, no solo con los tuyos, sino con cualquier persona que contactes.
Te sugiero hablar con gentileza, sin sarcasmos o criticas.
Solo comentarios que ayuden a quienes te rodean a sentirse mejor acerca de si mismos.

Si tienes que criticar a alguien hazlo como si fueras a corregir
a tu tía millonaria que te tiene en el testamento.
Te sugiero contacto visual, sonríe a quienes te encuentres, incluidos quienes te sirven.
El vigilante, el cajero, el mesero etc.
Te invito a actuar en forma serena y calmada, escucha con atención y valora honestamente lo que te hablan.

Un punto más, no lo hagas por los demás, hazlo primero por ti ,
Observa como te sientes, que ganas con esta actitud o cómo reaccionan los demás .

Después de trascurridas las 24 horas, contestaras las siguientes preguntas:

¿Cuáles fueron los momentos de calidez que mas disfrutaste?

¿Cuando fue difícil sembrar calidez y lo hiciste, qué te dijiste para mantener ese estado?
  
Menciona tres beneficios para tu vida si decidieras expresar más calidez de la que ahora te permites

La mejor parte de ti está por expresarse, los mayores rechazos están en tu propias fantasías, no lo hagas esperando algo a cambio, solo disfrútalo, es una forma segura de sembrar más bienestar en tu propio mundo.

Photo by Edith

COMPASIÓN

En la edad Media, cuando había numerosos reyes y fortalezas en las cimas de muchas montañas, dos monarcas de reinos vecinos llegaron a una disputa.  A causa de ella, pronto sus ejércitos combatían en los campos y valles que había entre sus castillos.  Al caer la tarde, uno de los reyes fue capturado por el ejército enemigo.  Esa noche, lo arrojaron a un pozo vacío, de modo que no había posibilidad de que escapara.  Acamparon y dieron comienzo a una celebración triunfal que duró toda la noche.  Ahora bien, a medida que la noche transcurría, sucedió que un hombre del lugar, que se consideraba muy enterado, iba pasando por ese camino cuando escuchó una voz que gritaba:

-          ¡Socorro! ¡Ayúdenme!

El hombre encontró el pozo y se asomó:

-          ¿Quién eres? –le preguntó- ¿Y qué haces allá abajo?

-          Soy el rey  -susurró el monarca- ¡Por favor, sálvame! Por favor, por favor, sácame de aquí.

Siendo un tanto instruido, no le tomó mucho al hombre darse cuenta de lo que ocurría.  Encontró una cuerda y ayudó al rey a salir del pozo.  Todo sucedió muy rápida y silenciosamente, y pronto se iban ya alejando del campo enemigo.  Pero en cuanto el monarca estuvo a su lado, hombro con hombro, el sujeto pareció sobrecogido:

-          ¡No puedo creerlo! –dijo-  Te salvé a ti.  ¡He salvado al rey!  ¡Yo! ¿No es maravilloso?

El rey estaba igual de contento:

-          Oh sí –dijo-  Ah, mi buen amigo, te agradezco mucho.  Con todo mi corazón, quiero agradecer a Dios que te haya enviado por este camino.  Gracias, gracias.

Y empezaron a caminar otra vez.  Pero después de algunos pasos, el hombre detuvo al rey diciendo:

-          ¡Pellízcame! ¿Es esto real?  ¡Pellízcame!

El rey lo hizo, y luego el hombre dijo:

-          Éste es el día más grande de mi vida.  Oh rey, ¿te das cuenta?  Yo te salvé.  Yo te salvé a ti.  Espera a que mis vecinos se enteren.  ¡Y la corte!  Supongo que les dirás a todos en la corte.  O sea, a sus ojos, soy un héroe.

Y el rey estuvo de acuerdo.  Prometió decirles a todos lo que había ocurrido y ofreció una serie de recompensas muy generosas.  Dijo que le daría mucho gusto, que estaba agradecido, que nunca olvidaría lo que había pasado.  Pero ahora, si al hombre no le importaba, mejor deberían guardar silencio, pues aún estaban al alcance del enemigo.

-          Ellos están allí –dijo- Están celebrando mi captura.  Si no tenemos cuidado, nos pueden oír.  Así que guardemos silencio y volvamos rápido a la corte.

Y el hombre estuvo de acuerdo.  Luego, dos segundos después, se olvidó.

-          Estoy tan emocionado –dijo-  Tu me vas a presentar con tanta gente y a decirles que te salvé.  Va a ser, va a ser INCREÍBLE.

El rey dejó de caminar.  Muy severo, miró al hombre del lugar y luego miró hacia los cielos.  Entonces el rey dejó escapar un grito:

-          ¡El rey se escapa! –gritó-.  ¡El rey se está escapando!  ¡Atrápenlo!  ¡Atrápenlo!

Los guardias enemigos llegaron corriendo y desde luego que encontraron al rey.  De inmediato volvieron a encadenarlo, junto con el hombre que estaba a su lado, temblando dentro de sus botas.  Cuando iban escoltando al rey de regreso hacia el pozo, uno de los soldados habló:

-          Majestad, podrías haber escapado muy fácilmente.  Ibas ya a la mitad del camino.  ¿Por qué permitiste que te capturaran otra vez?

Y el rey replicó:

-          Prefiero estar aquí en cadenas, que pasar el resto de mi vida en la cárcel de la buena acción de este hombre.

Nunca es fácil cultivar virtudes.  Hay que ir a través de un proceso doloroso, es verdad.  Cuando se trata de ofrecer ayuda a otros, se debe ser especialmente cuidadoso.  Hay que reflexionar en los propios motivos e intereses.  ¿Vas a hacer algo porque te resulta gratificante, o porque hay una recompensa de algún tipo?  ¿O lo estás haciendo porque realmente quieres ayudar?  Tienes que hacer mucha auto-indagación para poder determinarlo; tienes que contemplar cada onda de pensamiento que cruza por tu mente.  Cuando muestras compasión, la otra persona puede a menudo sentir tus motivos con mucha más agudeza que tú.

Swami Chidvilasananda
(Mi Señor ama un corazón Puro)

9 cualidades que nos hacen vulnerables

Conocido como “El hombre más Feliz del Mundo”,  Matthieu Ricard revela nueve actitudes que nos impiden vivir nuestra vida de la mejor manera.

Evita los impulsos descritos a continuación, comenta, y estarás en el camino a una vida más feliz.

1. Cultivar un sentido exacerbado de auto importancia.

2. Cavilar acerca del pasado.

3. Estar ansiosos por el futuro.

4. No ser capaz de morar en el momento presente.

5. Poner todas nuestras esperanzas de felicidad en condiciones externas, por ejemplo, riqueza, apariencia física y fama.

6. No cultivar las condiciones internas para la felicidad: felicidad interior, libertad interior, amor altruista y compasión.

7. Procurar la felicidad solo para nosotros y no para otros.

8. Estar preocupado de más con pérdidas y ganancia, cumplidos y críticas, fama y anonimato.

9. Distorsionar la realidad permitiendo que nuestros prejuicios interfieran con nuestra objetividad.

Artículo publicado en el portal de The Women on the Web.

Photo by David Robledo

La tienda de la Verdad

No podía dar crédito a mis ojos cuando
vi el nombre de la tienda: LA TIENDA
DE LA VERDAD.  Así que allí vendían verdad.

La correctísima dependienta me preguntó
qué clase de verdad deseaba yo comprar:
verdad parcial o verdad plena.  Respondí
que, por supuesto, verdad plena. No quería
fraudes, ni apologías, ni racionalizaciones.
Lo que deseaba era mi verdad desnuda, clara y absoluta.
La dependienta me condujo a otra sección del
establecimiento en la que se vendía
la verdad plena.

El vendedor que trabajaba en aquella
sección me miró compasivamente y me
señaló la etiqueta en la que figuraba
el precio.  "El precio es muy elevado,
señor", me dijo.  "¿Cuál es?", le pregunté yo,
decidido a adquirir la verdad plena a
cualquier precio.  "Si usted se la lleva",
me dijo, "el precio consiste en no tener
ya descanso durante el resto de su vida".

Salí de la tienda entristecido.  Había
pensado que podría adquirir la verdad
plena a bajo precio.  Aún no estoy listo
para la Verdad.  De vez en cuando ansío
la paz y el descanso.  Todavía necesito
engañarme un poco a mí mismo con mis
justificaciones y mis racionalizaciones.
Sigo buscando aún el refugio de mis
creencias incontestables.

Anthony de Mello,s.j.

(El canto del pájaro)

Regalo: La Magia

El empaque: La magia, la verdadera magia
Es aparentemente invisible para la mayoría de las personas.
Ya que no se encuentra con los ojos, se descubre solo cuando miras con el corazón.

La espada del rey Arturo y la lámpara de Aladino, fueron para muchos objetos ordinarios, baratos, comunes ,sin embargo Arturo y Aladino buscaron lo extraordinario entre lo ordinario, se permitieron mirar  con la mirada del corazón; entonces  convirtieron  la espada y la lámpara en la oportunidad de expresar su fe, su fuerza creadora, que los hizo para siempre diferentes.

No por que otros no fueran capaces de crear magia, sino porque  ellos tomaron el riesgo de creer en su capacidad de crear magia en su vida.

Hoy quiero invitarte a crear magia y podrás descubrir otra mirada de tu vida.

Tu regalo hoy: Buscar fuera de tu casa 10 momentos mágicos, no tienes que hacer nada diferente de lo que haces cada día.
Lo distinto será lo que vas a experimentar.
Vas a buscar lo que tal vez antes pasabas desapercibido.

Al salir como siempre a la calle, te invito a que te imagines
que eres un pintor, escultor, fotografo o compositor muy famoso y muy sensible, tú sabes, encontrar entre lo ordinario momentos que parecen comunes pero que son los que hacen lo extraordinario de la vida.
Estarás atento a escenas cotidianas, para dibujarlas o plasmarlas en tu arte, para  las generaciones venideras.
Vas a buscar momentos de ternura, de calidez, de alegría, de pasión, solidaridad.

Por ejemplo si observas una madre o un padre ajustando con ternura la chaqueta de su hijo, para protegerlo del frío, podrías encontrarlo como un acto de ternura, de entrega,    quizá sería un gran tema.
O el niño que corre y juega con su perro,
O la pareja que se da un beso de amor, en la ciudad en medio de la multitud, como si estuvieran solos en este mundo, el uno para el otro;
La persona que pasa en su automóvil, cantando o bailando de alegría su música preferida,
Los amigos que ríen juntos a carcajadas,
Un hombre que hace con devoción y alegría su trabajo,
El color del cielo,
El árbol que crece hermoso en medio del cemento,
La sonrisa de un desconocido.
 
La calle puede ser un lugar inhóspito sin embargo también esta plena de magia.
 
Después de encontrar tus 10 o más, momentos mágicos, contesta las siguientes preguntas

¿Cuales fueron los momentos mágicos que encontraste?

¿Que aprendiste acerca de tu forma habitual de mirar la vida?

¿Como podrías crear más magia en otras áreas de tu vida?

De lo que se trata este regalo es de abrirte a ser más consciente, que ejercites tu mente y tus emociones a buscar y disfrutar muchas de las posibilidades maravillosas que cada día te  rodean.
Parece simple pero de eso se trata de saber gozar con lo que hay, de buscar y valorar lo grato de cualquier situación por difícil o dolorosa que sea.

¿Café o taza?

Un grupo de ex estudiantes, ya muy establecidos en sus carreras, se juntaron para visitar a su viejo profesor de la universidad. Pronto la conversación se tornó a quejas sobre el estrés en el trabajo y la vida.

Al ofrecerles café a sus visitas, el profesor fue a la cocina y regresó con un termo lleno de café y una variedad de tazas - de porcelana, plástico, vidrio, cristal, algunas comunes, algunas caras, algunas exquisitas - y les pidió que se sirvieran el café caliente.

Cuando todos los estudiantes tenían su taza en mano, el profesor dijo: "Si se han fijado, todas las tazas bonitas y caras han sido tomadas, dejando atrás las comunes y baratas. Aunque es normal que quieran solo lo mejor para ustedes, ese es el origen de sus problemas y estrés. Lo que en realidad querían era café, no la taza, pero concientemente tomaron las mejores tazas y las estuvieron comparando con las tazas de los demás.

Ahora bien la Vida es el café en el termo que es una sola para todos pero que se sirve en cada taza. Sus trabajos, el dinero y su posición social son las tazas: son solo herramientas para sostener y contener Vida, pero la calidad de la Vida no cambia. A veces, al concentrarnos solo en la taza, dejamos de disfrutar el café en ella".

Por lo tanto, no dejes que la taza te guíe... mejor goza el café.

El Jabón Flotante

En 1878, el producto de mayor venta de Procter and Gamble eran las velas. Debido a que Thomas Edison había inventado el bombillo eléctrico, parecía que las velas se convertirían en algo obsoleto y que la compañía enfrentaría grandes problemas. Sus temores se hicieron realidad cuando el mercado de las velas se derrumbó. El pronóstico económico para la compañía era nada prometedor.

Aunque también vendían jabón, Harley Procter y James Gamble buscaban desarrollar una formula competitiva que les diera un jabón puro de color blanco. Harley Procter llamó al jabón ‘Ivory’ (Marfil) y en 1878, la formula para el “Jabón Blanco” fue creada.
Sin embargo, varios meses después un accidente ocurrió. Un distraído empleado en una pequeña fábrica en Cincinnati olvidó apagar su máquina cuando fue a almorzar. La máquina siguió funcionando, lo que permitió que entrara aire a la mezcla. El resultado fue una ligera masa de espuma llena de burbujas de aire. Por poco tira todo aquel desorden a la basura, pero en vez de ello después de discutirlo con su supervisor decidió no descartar la mezcla la cual coloco en los moldes y el jabón cuajó. Luego fue cortado, empaquetado y enviado a los consumidores.

Resulta que cuando los consumidores los empezaron a usar el jabón flotó, y empezaron a escribir a la compañía haciendo pedidos del jabón flotante Ivory. Esta invención se convirtió en el sostén principal de Procter and Gamble.

Un aparente accidente sabiamente aprovechado jugó un dramático papel al sacar a la jadeante compañía de la bancarrota.¿Por qué era tan especial el jabón flotante? En aquellos tiempos, algunas personas se bañaban en el río. El jabón flotante nunca se hundía, y como resultado no se perdía. A la larga el jabón Ivory se convirtió en un producto de alta venta en todo el mundo.

Einstein pasó sus últimos días tratando de probar su teoría de los campos unificados que permitían entender la interconexión de todas las cosas en el universo, vivas o inanimadas. Hoy reconocemos ampliamente que no constituimos islas en medio del mundo aunque tratemos de aislarnos y ser insensibles a lo que los rodea. Dependemos unos de otros, así como en el orden natural hay una relación sistémica en todo.
Lo que llamamos accidente es entonces una ilusión. Todo tiene una o varias causas, y sus efectos son más útiles cuando cambiamos la pregunta ¿Por qué? por la pregunta ¿Para qué? El hecho de que no podamos  conectar todos los efectos, no implica que estos no se sigan dando.
El empleado de Procter and Gamble aparentemente tuvo un accidente inesperado.  Aunque eso estaba destinado a ocurrir y la diferencia la hizo su decisión de aprovechar lo que  parecía una desventaja o un error convirtiéndolo en una oportunidad.  Cuando aprendemos a vivir reconociendo en todo un propósito, nuestra perspectiva cambia integralmente, y podemos convertir fracasos en lecciones, amenazas en oportunidades, y debilidades en fortalezas.

¿Eres un buen capitan?

El mar estaba muy picado hacía varios días.
La visibilidad era muy precaria.
El capitán de la enorme embarcación recomendó a su tripulación
permanecer alerta.
- Por favor informe inmediatamente cualquier
novedad. - ordenó con seguridad el capitán a su segundo.

Tan pronto oscureció uno de los marinos anunció:
- Atención, una luz está brillando hacia el norte.
- ¿Se está moviendo o está quieta? -preguntó el
capitán.
- ¡Se está moviendo! -respondió el segundo.
El capitán llamó al encargado de las señales y
le dijo:
- Avísele a esa embarcación que si sigue en esa
dirección está en grave riesgo de estrellarse contra
nosotros. Aconséjele que vire 20 grados hacia el este.

Como no hubo respuesta y la luz seguía acercándose
el capitán decidió encargarse personalmente de la
situación.
- Atención, atención. Habla el capitán de este gran
barco. Le advertimos una vez más, cambie de curso
o nos estrellaremos contra ustedes.
- Háganlo ahora. -insistió el capitán con firmeza-.
Entonces una voz tranquila y segura le respondió:
- Aquí habla el marinero Pérez.  Capitán, cambie
usted su rumbo 20 grados hacia el este.
Al oír esto el capitán, ya salido de casillas y casi gritando, dijo:
- Por última vez marinero. Este es un barco de guerra,
vire inmediatamente 20 grados hacia el este.
Y la respuesta que recibió fue:
- Yo soy el faro. Usted es el que debe cambiar de curso.


A veces queremos que los demás cambien y hasta los amenazamos con estrellarnos.
Es más fácil que tú cambies.
Tú diriges tu barco.  Ve a donde tú quieras, pero sé flexible en la
forma de construir los caminos.
Escucha lo que los demás tengan que decir.
Te puedes evitar una colisión.